中新网北京12月4日电 中国质量协会4日发布的2024年中国新能源汽车行业用户满足度指数测评效果表现，新能源汽车在智能化板块相较于燃油汽车上风更显着。性能计划方面，智能驾驶辅助、智能座舱性能计划满足度位列新能源汽车行业前两位。
质量可靠性方面，新能源汽车智能化(含智能座舱和智能驾驶辅助)故障(题目)次数为27次，燃油汽车为85次。
同时，研究还发现汽车性能好、舒服性高、质量可靠性高是购车缘故原由的前三位。此中，“质量可靠性高”一连三年上涨，与第一位“汽车性能好”的提及率差距由2022年16个百分点缩小至2024年6个百分点。“厂商信誉好”提及率同比增长5个百分点，处于用户购车思量的二十个要素中增幅第一位。时尚、年轻、绿色环保是用户购车看重的重要品牌特性，时尚品牌特性提及率由2023年第三位上升至2024年第一位，实用品牌特性提及率由2023年第一位降落4个百分点，位列2024年第七位。
别的，研究表现，2024年中国新能源汽车行业用户满足度指数(NEV-CACSI)为79分(满分100分)，同比降落1分。
品牌形象降落和用户对于质量的个性化需求未得到有用满意是导致用户满足度降落的重要缘故原由。品牌形象对用户满足度影响水平最高，2024年新能源汽车行业品牌形象得分80.2分，同比降落0.8分，一连2年降落。
用户对于当前新能源行业个性化质量供给程度的满足度同比降落，影响行业用户满足度提拔。新能源汽车行业用户感知质量得分79.4分，同比降落1分。此中，用户对于个性化质量的满足度同比降落2分。中国质量协会称，新能源汽车行业发展迎来新的期间，行业渗出率不停提拔、产销量到达新高度。2024年以来，新能源汽车零售渗出率多次突破50%，直接拉高用户对于行业满意个性化质量需求的等待。
中国质量协会夸大，新能源汽车企业必要进一步增强“以用户为中央”的谋划理念，不但要在产物制造、服务计划等方面对峙以用户需求为焦点，更要以质量加强用户信托，不停提拔品牌形象、满意用户的个性化质量需求，推动行业迈向高质量发展。
2024年新能源CACSI测评重要种别包罗插电混动轿车、插电混动SUV、增程式SUV、纯电动轿车、纯电动SUV和纯电动MPV。测评对象为2024年销量较大的100个品牌车型，涉及天下32个汽车生产企业、40个汽车品牌。观察范围为东部、南部、西部、北部、中部五大市场地区的65个重点都会。观察时间为2024年5月10日至9月30日。(完)
【编辑:刘阳禾】 |
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