深圳北站值班站长的三个条记本 保卫一份情

图为值班站长谢林珂记载着点点滴滴。（通讯员 李博烁 摄）
图为值班站长谢林珂记载着点点滴滴。（通讯员 李博烁 摄）
(新春见闻)深圳北站值班站长的三个条记本 保卫一份情
中新网深圳2月8日电 (陈文 张茜茜 胡福祥)进入春运以来，返乡游客连续踏上铁路行程。2月8日，深圳北站候车大厅“迎春花”服务台值班站长谢林珂用差别的口气、手势，娴熟自若地解答每一个游客咨询的题目。柜台内，值班站长的三个条记本格外夺目，分别是《当班记事本》、《爱心折务》、《发起本》，点点滴滴跃然纸上。
谢林珂，深圳车站深圳北值班站长，她一连九年春节没回湖南邵阳故乡过年。日前，她接到了妈妈打来的一个电话，妈妈说：“珂珂，春运工作很忙吧，我和你爸都挺好的，你不消担心，你本身要留意身材。”听到妈妈的话，眼泪止不住流。
“本日重点工作，老年游客引导、防疫知识宣传、重点游客服务预约单。”这是深圳北站值班站长谢林珂上班前在本身的《当班记事本》上记载的重点工作事项。据相识，从2014年至2020年底，谢林珂服务重点游客500余名，收到感谢信80封，得到游客送来的锦旗60面。
图为深圳北站站长谢林珂欢迎游客问询。(通讯员 李博烁 摄)
谢林珂工作台边上，顺手打开了放在一旁的《爱心折务》条记本，本日16时30分、17时26分、17时49分各有一单重点游客预约服务，她拿起电话，提前与每一位重点游客确认晤面位置。
本年春运，固然客流总体来说大幅降落，但照旧有不少老年游客选择以反向过年的方式来实现家庭团圆。而这对于谢林珂来说，服务好每一位游客，就是一种责任、任务。
2011年，谢林珂来到深圳北站工作，她是广深港高铁和厦深线顺遂开通的见证者，从客运员到值班站长，正如她的条记本一样，随着条记本厚度的增长，她的人生阅历也在不停提拔。
自2014年担当值班站长以来，谢林珂便将工作中碰到的游客投诉和发起一字一句记载在《发起本》上，每次翻阅时，都是一次警觉和发展。
这三本条记本，记载着她工作的所感所想、心得领会，每一帧，每一幕，都是韶光的印记，她这一写，竟写了6年。
“早先只是想把工作细节和洽的方式方法记载下来，厥后写着写着就成了一种风俗，记条记最大的利益，就是可以记载下优美的韶光。到场工作十年来，也笑过、哭过、委曲过，因我是高铁人，我自大。”谢林珂说。(完)
泉源：中国消息网