上半年快递业有力服务消耗品以旧换新，支持网上零售额增长8.5%
以旧换新，激活快递物流新动能
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“两新”政策加力扩围，快递业在服务好消耗品以旧换新的同时，也迎来发展新机会。从单向配送，到送装一体，服务模式不停升级；非尺度快递业务的拓展，带来业务量连续攀升；流通“送新取旧”全链条，强化供应链服务本领……随着扩大内需战略深入实行，快递企业将继承优化服务网络与技能应用。
7月9日，一台从广东中山发往江苏常州的以旧换新家用空调，成为2025年我国第1000亿件快递，较客岁实现这一目的提前35天。
快递业是毗连生产和消耗的“毛细血管”。第1000亿件快递定格在以旧换新的消耗品上，这不但成为政策助力消耗市场扩大的有力印证，也为观察快递业快速发展提供了全新视角。
补贴品类扩围，快递业怎样更好服务消耗品以旧换新？扩内需政策加码，又将为快递业发展带来哪些新机会？记者举行了采访。
从单向配送到双向履约
大件物流有新模式，小件配送用新技能
“入伏气候闷热，旧空调不给力，换新补贴加残值抵扣直降400元，还能免费安装取旧，果断换新机。”克日，河南郑州市民陈老师在电商平台下单了一台新空调，在约定的时间，师傅定时送货上门、完成安装，并将旧空调拆卸带走，全程不到两小时。
从单向配送到“送新取旧”双向履约，背后是送装一体的快递服务新模式。“差别品类的拆旧换新流程复杂，涉及体系对接、服务派单、安全搬运等多环节，要求末了服务职员同时具备配送、拆旧、安装等多项技能。”京东物流相干负责人说，通过连续增强专业送取工程师储备，以旧换新物流服务下沉更广。
大件物流有新模式，小件配送用新技能。本年以来，以旧换新加力扩围，对物流配送的时效性和服务模式提出新磨练。
“坐等快递员上门，在家就能验机，太方便了！”本年“618”电商促销首日晚8时，广东东莞市民傅密斯收到了早上下单的新手机。送件、拆装、验码、上传……不到20分钟，便完成了签收。“差别于平凡快件，‘国补’快递必要现场开箱，拍摄收罗商品信息。”顺丰团体通讯高科技办理方案高级司理周运丹告诉记者，为更好承接相干订单，公司专门构建了一套基于物流凭据的管理方案，消耗者在线上平台下单后，快递员在派件时即可同步完成核验，实现“下单—发货—运输—派送—核验—签收”的全流程闭环。
看似只增设了“核验”一个环节，却对政策落地至关紧张。
“倘若在物流承运环节，商品核验不通过，商家就大概因拿不到补贴而负担丧失，从而影响到场以旧换新的积极性。”周运丹表明，联合AI图像检测、数据验证等技能本领，快递员在实行环节实现了尺度化作业，既保障了补贴真实有用发放，也提拔了消耗者的签收体验，低落退货率。
“通过技能、办法、网络协同，本年上半年，快递业有力服务消耗品以旧换新，支持网上零售额同比增长8.5%。”国家邮政局发展研究中央战略规划研究部主任刘江发起，一是优化仓配一体化模式，通过消耗数据引导制造企业安排生产和智能分仓，提拔全链路相应速率；二是创新循环经济模式，将快递网络嵌入资源再生链条，推动“送新取旧”向绿色低碳转型。
从支持业务增长到助力提速转型
拓展非尺度快递业务，推动多环节协同
本年以来，我国连续加力扩内需、促消耗政策，对消耗品以旧换新政策举行品类扩围，驱动快递业务连续攀升。
“在政策刺激下，家居家电、消耗电子等消耗需求增长，动员寄递业务量不停增长。”顺丰速运有关负责人先容，客岁公司货量规模同比增长凌驾20%。本年1月20日“国补”服务上线以来，已覆盖电商平台的大多数品牌，广泛应用于手机、平板、智能穿着、学习机、电脑等品类，新增超万万订单。来自京东物流的数据也表现，本年上半年，大件家电以旧换新订单在大件订单中占比超三成，同比增幅达150%。
“送新取旧”之间，快递业正加快转型升级。
“传统寄递服务附加值低、市场竞争猛烈，‘送新取旧’更磨练技能程度和末了服务本领，是企业从代价竞争转向代价竞争的‘助推器’。”周运丹说，2019年，顺丰动手拓展非尺度快递业务的个性化服务，比年来，消耗品门店巡检、电子回单签订等新业务营收年均增长达64%。
新业务新模式背后是上卑鄙的高效协同。
以京东物流为例，向上游，承接零售的送新需求，将换新服务高效落地至终端用户；向卑鄙，与接纳商创建稳固交付链条，买通旧机从用户家中到环保处置惩罚的“末了一公里”。“服务网络、专业履约团队和尺度化拆收流程，支持了以旧换新的规模化增长。”京东物流相干负责人先容。
在北京邮电大学邮政发展研究中央主任赵国君看来，通过消耗端需求开释与供给端服务升级，增量政策推动了快递业从规模扩张向高附加值服务的转型。她发起，将来需强化政企协同，支持更多快递企业升级以旧换新服务。
从流通上卑鄙到发展逆向物流
提供一站式服务，“送新取旧”无缝衔接
“去旧”更便利，才气为“换新”腾空间。在采访中，记者发现，随着消耗品以旧换新政策深入推进，消耗者换新需求连续开释，不少快递企业敏锐把握这一趋势，多措并举流通“送新取旧”全链条。
有的快递企业创新逆向物流模式，让市场触角延伸得更远。
打开“顺接纳”平台，一单接纳验机使命弹出。快递员上门旧机检测、表面照相、提交审单……几分钟便给出接纳代价。“前几天下单了一台‘国补’新手机，本日新机送到又足不出户就地转让了旧手机。”北京向阳区市民石老师说。
流通的体验背后，是快递企业在逆向物流范畴的新实验。“在传统‘分离式’以旧换新模式下，消耗者要先邮寄旧机完成接纳，再等候新机配送，一来一回要5天左右。”顺接纳业务负责人刘晓说，借助快递服务网络，平台推出“送新取旧”一站式模式，消耗者下单后，快递员同步完成新机派送和旧机接纳。“本年上半年，营收同比增长约150%，一站式以旧换新的用户首选率凌驾80%。”
有的快递企业强化供应链服务本领，让“送新取旧”无缝衔接。
2024年，京东零售建立了6个中心处理仓，集接纳、分拣、拆解、处理即是一体，通过精致化处理，让更多废旧小家电得到处置惩罚。
“送新前，昨们负责配送员的接纳尺度培训、履约质量管控等，方便从用户家中顺遂接纳旧机；接纳后，昨们跟进旧机回仓后的吸收、质检、入库等工作，保障末了旧机有序交割。”京东物流相干负责人先容，本年，京东将连续在多地建立都会处理仓，进一步收缩旧品到仓间隔，更好买通接纳财产链上卑鄙各环节。
“随着扩大内需战略深入实行，快递企业需进一步优化服务网络与技能应用。”国家邮政局有关负责人表现，下一步将增强同城网建立，依托以旧换新拓展快递服务范畴。同时，加速可循环包装在逆向物流中的应用，研究推广逆向物盛行业尺度，助推行业实现高质量发展。（记者 韩鑫） |
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