猿辅导员工离世背后的教培行业：加班是常态，部门员工或背负贩卖压力 ...

克日，猿辅导一名武汉公司的员工猝死在办公室的传言引发热议。4月25日，猿辅导发布内部告示表现，公司第一时间建立专项工作组，在这几天的时间里，管理团队不停伴随着员工亲人度过这艰巨的时间，处置惩罚好后续事件。猿辅导还表现，员工李某某发买卖外期间正值倒休假期，公司没有安排加班。
“昨们早前都已接到5月2号的婚礼约请，突闻消息，着实令人惆怅和遗憾。”李某某的一名亲人告诉南都湾财社记者，李某年仅27岁，在公司已经工作4年多。此前（4月24日），有公司知恋人士告诉记者，除了安抚员工眷属感情并做积极沟通，企业也积极共同警方及当局部分的工作。武汉市人社局东湖新技能开辟区分局工作职员表现，正在核实中。
在痛惜之余，公众将眼光聚焦在教培行业员工权益题目。多位在教培行业工作的受访者告诉记者，老师看似工作弹性机动，但加班及压力大是常态，有时间还必要背负贩卖的稽核压力。

猿辅导一名员工猝死在办公室

眷属称“本计划在五一假期举行婚礼”

克日，有网友在交际平台称，猿辅导武汉公司一名员工猝死在办公室，此事随之登上微博热搜第一。
“他为了婚礼空当，提前完成工作一连加班，”李琳（化名）是离世员工李某某的亲人，她告诉南都湾财社记者，李某某生于1998年，是武汉一所211大学的结业生，他大四未结业就开始在猿辅导位于武汉的培训机构工作，至今已工作4年多。李某某的同事透露，李某某是辅导老师岗位，负责的是小学数学科目。
李某某的同事告诉南都记者，辅导老师岗位有贩卖性子，苏息时间也要处置惩罚家长信息，“正常上班时间是下战书1：30，放工时间不固定，一样平常是下战书10：30放工，最晚到12：00。”这份工作每周有两天苏息，“但假如有指标没到是会要求在苏息期间补指标的。有人登录了他的工作台，表现他就是在苏息日来开答疑课，补指标了。”李某某的同事表现，线上教诲行业降本增效，员工数目淘汰，但每个老师带的门生人数增长，工作量增长，“如今去职率特殊高，活动性很大，高压状态许多人顶不住就走了”。
李琳表现，李某某在本年4月和未婚妻领证完婚，两人本计划五一假期举行婚礼，没想到忽然遭遇变故。据汹涌消息及封面消息，李某某的另一位亲人也向媒体表现，李某某与其未婚妻本计划于5月2日举行婚礼，并表现家里人如今哭得说不出话了。
此前（4月24日），有公司知恋人士告诉南都湾财社记者，不幸离世的员工是一名网课老师，已经在公司工作4-5年，失事前曾有休长假的计划，并计划与向导沟通把工作提前完成。值得留意的是，对于失事员工是否处于值班状态、离世缘故原由是否为猝死等，知恋人士夸大要等候判定效果，以官方公告为准。同日，武汉市人社局东湖新技能开辟区分局工作职员曾向记者表现，正在核实中。
猿辅导发布内部邮件告示称
公司第一时间建立专项工作组
4月25日，猿辅导发布内部邮件告示称，4月23日，武汉公司员工李某某突发不测不幸离世，公司和员工的亲人非常悲伤，李某某是公司良好的员工，参加公司的5年时间，工作上爱岗敬业，有责任感，业绩体现一向保持良好。
猿辅导表现，该同事发买卖外期间，正值武汉公司员工倒休假期，当日地点团队没有安排加班。得知消息后，公司第一时间建立专项工作组，在这几天的时间里，管理团队不停伴随着员工亲人度过这艰巨的时间，处置惩罚好后续事件。
公司表现，不幸的发生给员工家庭带来了劫难，恳请各人恭敬逝者隐私，照顾员工亲人感情，不流传、不扩散未经核实信息，感谢各人的明白。对此，南都记者向猿辅导求证，上述转达是否属实，猿辅导向南都记者回应称属实。但李某某的同事、猿辅导武汉公司的一位员工告诉南都记者，他并未在邮箱收到这份告示。

相干

猿辅导建立13年得到11轮融资

曾实验过多个方向转型

现在官方公告仍未公布，但据媒体报道，2023年，猿辅导武汉公司就曾被前员工投诉一样平常加班一两个小时、人不在工位会被开除、用饭或上茅厕都要报备等，其时，猿辅导回应称，公司思量扩招职员，举行排班轮班减轻员工加班压力。
凌雁咨询管理首席分析师林岳告诉南都湾财社记者，当下，教培行业的员工大多数存在工作压力过大、工作时间过长的题目，由于企业也有生存的压力，“这是一个案例，也是一个警钟。从发展用户的角度，必要科技的加持，淘汰人类感情、劳累对服务质量的影响”。
猿辅导主体企业为北京猿力科技有限公司，天眼查表现，该公司建立于2012年，首创人兼CEO李勇持股69.1%。李勇曾在多家报社及着名大厂就职，在公司建立的3年后，2015年，李勇推出猿辅导APP，聚焦K12在线教诲（即覆盖小学一年级到高三）。

公司产物矩阵。图源官网
公司自建立以来便得到投资者的青睐，其统共得到11轮融资。2013-2018年，公司每年都会得到一轮融资，在此期间，最高的融资金融为2018年腾讯投资领投，经纬创投、华平投资跟投的3亿美元F轮融资，彼时公司的估值已经来到30亿美元。这段时间里，李勇推出了猿题库、小猿搜题、猿辅导、斑马AI课等产物。据第一财经，2016年，公司将品牌主体从猿题库更换为猿辅导，这被视为公司对业务重心的关键调解，从在线题库、搜题工具转为一家在线辅导机构。
天眼查表现，2019年，公司未得到融资，但在2020年，其整年得到4轮融资，金额总数达35亿美金。在2020年10月得到DST Global领投的10亿美元融资后，公司估值已达155亿美元。
在拿到2020年的第一笔融资后（10亿美元G轮融资），当年3月31日，彼时，李勇还曾发布内部邮件称，这应该是在线教诲行业迄今最大的一笔融资，这代表了资源市场对公司连续的支持和信托。
“最初的预言在根本上是精确的。在线教诲的短板一旦降服，上风也显而易见。质优、便利、数据，但最大的上风照旧互动......在线教诲的情况条件刚刚成熟，期间仍在继承变革。新的期间特点是大学学历家长的比例大幅进步，对应之前连续20年的大门生扩招。大门生家长对教诲的需求更自动，但应试色彩更弱，也更挑剔。昨们必要连续创新产物和服务。”李勇其时在内部邮件中写道。
不外，2021年“双减”政策发布，教培行业机构颠末剧烈阵痛的调解。南都记者相识到，猿辅导此前曾试过多个方向的转型，包罗卖羽绒服、开月子中央、开咖啡店等，相比之放学习机是猿辅导实验得最为乐成的赛道。天猫榜单的“学习机热卖榜”表现，热卖指数前五的学习机中，有两款属于猿辅导旗下的小猿品牌，分别是排名第二的小猿S2pro学习机和排名第五的小猿E1学习机。

蝉妈妈数据平台表现，在抖音平台，在学习机品类下，本年4月以来，小猿品牌的贩卖额排名第4，仅次于作业帮、科大讯飞、学而思。近30天内，小猿品牌在抖音的贩卖额为5000万-7500万元，销量为1万-2.5万件。本年4月，猿辅导团体正式推出专为中小门生打造的教诲AI“小猿AI”，公司将其定位为“具有温度的智能同伴”。

李勇照旧粉笔网的首创人，粉笔专注成人职业教诲培训，2023年1月粉笔（02469.HK）在港交所挂牌上市，张小龙和魏亮是实行董事，李勇担当非实行董事。粉笔2024年财报表现，其收入同比下滑7.6%至27.90亿元，经调解净利润同比下滑18.4%至3.63亿元。停止2024年底，企业雇员共有7177人，同比淘汰148人，全职讲师共有3026人，同比淘汰199人。

行业观察

教培行业加班环境严峻

部门员工必要背负贩卖稽核压力

此事让教培行业的生态浮出水面。只管在告示中猿辅导否认员工失事时处于加班状态，但多位网友均称教培行业加班环境严峻，员工精力压力大。
在邱月（化名）看来，教培行业老师压力大的一个缘故原由是背负贩卖的稽核压力。她是一名辅导老师，2019年进入猿辅导在郑州的一家分公司工作，区别于主讲老师，辅导老师也被称为“班主任”，负责与家长、门生举行一样平常沟通和卖课。
邱月带8个小班，每个班约有30名门生，这意味着，当这240名门生上完全部课时后，邱月必要给这240名门生的家长一遍遍打电话，直抵家长续课或将其电话拉黑，“家长续不续课影响工资，不续的话，就要不停保举课程不停打电话，得打无数次电话”。她回想，平常与家长反馈孩子学习环境时，均匀天天打40多次电话，但在续报期间，会对没有续费的家上进行“无差异电话轰炸”，若加上未能拨通的电话，均匀一天得打靠近200通电话。
“刚开始时，线上教诲赶上了风口，福利报酬确实比力好。”那段时间，邱月和同事根本都是晚上12点左右放工，放工后也没法打车回家，由于员工特殊多，打车都得等一个小时。但厥后，邱月当上了组长，天天都会听组员给家长打电话劝他们续费，看组员在表达上有什么不敷，能不能发掘客户的需求点，“感觉他们也很痛楚，我也很痛楚”。

武汉的青青（化名）对此深有同感，她2021年结业后先后去了新东方及另一家教培机构。这两家教培机构都要求老师自动打电话给家长贩卖课程，有的家长不接电话，大概态度差，而老师又得完成使命，就会很焦急。这导致恶性循环——家长不续费，老师没门生，向导会不绝敦促老师卖课，“向导会把组内全部人的续费效果做个表格，天天排名。但实在老师的提成很少”。
青青告诉南都湾财社记者，在新东方工作的4个月里，向导会通过楼层的喇叭高声转达，哪位老师乐成让家长续费、转化结果如多么等，“会说着名字和款项数额”。只管完不成目的会降薪，但青青以为最严峻的结果就是员工高强度的精力压力。
但一位不肯具名的新东方老师对此保存意见。
他告诉南都湾财社记者，新东方重要是线下课程，公司会明白区分线下课程讲课和贩卖业务，这是两个差别的岗位，“固然老师做贩卖可以加KPI，但这并不是公司的硬性要求”。他推测，差别部分和地域对此的规定大概有所差别。4月25日，南都湾财社记者通过官方致电新东方，电话未能接通。

“工作看似弹性机动”

员工称有公司会要求员工提前上班或加班

在辞掉新东方的工作后，青青转去了另一家大型教培机构，但环境仍旧没有好转。
2024年，青青被查出患有脑动脉瘤，但公司必要员工找到能交班的人才气答应告假，青青称，在ICU里，她还在担心课程以及门生有没有转出去的事变，“重要也是不想孩子受到延长”。
青青表现，她均匀天天上班时长大概是6-7个小时，但和其他公司职员差别的是，在这段时间，她必须时候高度留意力会合，不能摸鱼划水的，而公司规定周中单休，周末则必要上班，且一样平常都是从早上9-10点上班至晚上10点。
“我也是做线上教培，跟猿辅导的性子一样，以是我对失事员工的遭遇深表怜悯。”青青说。
另一方面，在生手人看来，教培行业工作弹性机动，但陈亮（化名）却以为，此中存在很多隐形加班的环境。
陈亮现在就职于一家着名教培机构，放工后，陈亮还必要耗费时间预备授课内容。他表现，由于学校周末放假，因此教培机构的老师通常在周末较忙，早八晚九是常态，假如一门课程供不应求，则上该门课的老师是没有完备苏息时间的。有一次，陈亮的一位同事由于工作量大，在一对一的讲课中，忽然面前一黑晕倒，“身材扛不住，不敢给本身苏息”。
别的，由于工作弹性机动，公司向导通常以此暗示员工加班，“感觉要把员工榨干”。现实上，在入职在家公司前，陈亮已在另一家教培机构工作过，以是他对峙不让工作的事变斲丧本身的心力，“假如我累了，工作量凌驾我的负荷，我会婉拒向导的要求”。
邱月告诉南都湾财社记者，对于未完成目的，公司会直接让员工加班或提前上班，她则由于感觉压力太大，在2021年双减政策发布前夕，脱离了猿辅导。
陈亮则盼望，教培行业机构可以或许以人为本，包管员工的底薪，创建课时封顶机制和健全的休假机制，“不要无下限增长西席岗的课量，摒弃‘狼性企业文化’”。

采写：南都湾财社记者 冯家钜

南都记者 汪陈晨