国铁太原局团体公司大秦车务段流通职工诉求渠道

泉源：工人日报客户端

工人日报-中工网记者罗筱晓 通讯员闫洪峰

克日，国铁太原局团体公司大秦车务段东港站职工小张惊喜地发现，班组座椅的破坏题目得到办理了。“我只是在前不久的一次点名会后向站向导提了发起，没想到这么快就有回应！”小张的履历，是大秦车务段流通诉求渠道、精准办理题目的生动缩影。本年以来，该段通过多种情势买通职工反馈渠道，着力办理职工生产生存现实题目，不停提拔段头脑政治工作程度。

为冲破传统沟通壁垒，大秦车务段构建了“线上+线下”立体化诉求反馈体系，依托“太铁e故里”小步伐中“诉求表达”“帮扶服务”“金点子”等模块，职工动动手指就能提交意见发起。向导班子成员还将办公电话和手机号码举行公布，24小时随时接听意见诉求，同时定期下沉一线“摆摊设点”听意见，面临面谛听职工心声；车间班组设置“意见箱”，确保诉求“零遗漏”。通过多渠道并行，让职工“想语言、有处说”。本年以来，共收到各类诉求236条，此中线上占比达65%。

该段创建诉求分级相应机制，对网络到的题目，简朴事项由车间班组即知即办，复杂题目由段相干部分协同办理，庞大事项提交党委会专题研究。同时，实验“台账管理+限时办结+跟踪回访”闭环模式，明白责任人和完成时限，通过段务公开栏、早交班会等渠道公示管理进度，由纪委全程督办，确保“件件有覆信、事事有着落”。本年以来，已累计办理职工急难愁盼题目178件。

别的，大秦车务段还将题目办理与头脑引领深度融合，在办理现实题目中解开职工头脑疙瘩。针对近期有关铁路搭车证管理的变革引发部门职工头脑颠簸题目，相干职能科室深入过细做好政策宣解说读，做好一人一事的头脑工作。针对青年职工婚恋困难，自动和谐本地团构造举行联谊运动2场次，乐成牵手近10对。本年已开展各类暖心运动16场，覆盖职工1200余人。“如今各人心齐了，干活更有劲！”青工小王感慨道。

现在，流通的诉求渠道已成为大秦车务段毗连职工的“连心桥”，不但办理了职工的费心事、烦心事，更让职工感受到“家”的暖和。